Kdy storno řešíte
Sečtěte nevratné platby a ještě před úhradou zjistěte, do kdy lze storno sjednat a které osoby musí být pojištěné.
Neodkládejte kontrolu. Některé produkty mají krátkou lhůtu od rezervace nebo první platby.
Co nejdříve kontaktujte pořadatele a pojišťovnu, omezte další náklady a zajistěte doklad o důvodu i přesné storno vyúčtování.
Reklama
Následující odkazy vedou ke srovnávačům, pojišťovně nebo cestovnímu partnerovi. Dostupnost storna, zdravotní otázky, nabídku, limity, výluky, cenu zájezdu a smlouvu řeší vždy zvolený partner.
Porovnání cestovního pojištění
Vhodné pro porovnání cestovního pojištění a dostupných připojištění podle termínu, osob a destinace.
- uveďte skutečnou cenu cesty,
- ověřte lhůtu pro sjednání storna,
- zkontrolujte osoby a spolucestující,
- porovnejte limit a spoluúčast.
Srovnávač cestovního pojištění
Partnerské porovnání pro jednotlivce, páry a rodiny.
- porovnávejte stejný rozsah storna,
- ověřte kryté důvody,
- zkontrolujte přerušení cesty,
- uložte nabídku a podmínky.
Přímá nabídka pojišťovny
Vhodné, pokud chcete řešit cestovní pojištění přímo u jedné pojišťovny.
- ověřte, zda je storno součástí varianty,
- zkontrolujte lhůtu a počátek,
- prověřte limit a spoluúčast,
- potvrďte potřebné doklady.
Výběr last minute zájezdu
Pokud cestu teprve vybíráte, zkontrolujte cenu, termín, storno podmínky pořadatele a nevratné platby.
- ověřte, kdo je pořadatel zájezdu,
- přečtěte storno tabulku,
- sečtěte zálohy a doplatky,
- po výběru řešte pojištění bez odkladu.
Co ověřit ještě před zaplacením
| Oblast | Co zjistit |
|---|---|
| Storno poskytovatele | Kolik vrací cestovní kancelář, hotel, aerolinka nebo jiný dodavatel podle data zrušení. |
| Nevratné platby | Zálohu, doplatek, letenky, hotel, pronájem auta, vstupenky a další služby, které nelze bezplatně zrušit. |
| Osoby | Všechny cestující, děti, spolucestující a blízké osoby, jejichž událost může ovlivnit cestu. |
| Zdravotní stav | Chronická onemocnění, těhotenství, probíhající vyšetření a známé potíže před sjednáním. |
| Lhůta | Počet dní od rezervace nebo první platby a zvláštní pravidla pro odjezd v krátkém termínu. |
| Limit a spoluúčast | Maximum na osobu či smlouvu a část nevratné ztráty, kterou nese klient. |
Jak spočítat částku, kterou potřebujete pojistit
Nevycházejte automaticky z celé ceny dovolené. Zjistěte, které platby jsou skutečně nevratné a jak se jejich výše mění s blížícím se odjezdem.
Zájezd, letenky, hotel, auto, vstupenky a další předem hrazené služby.
Bezplatné zrušení, vratné daně, refundace dopravce a další náhrady.
Zkontrolujte cenu za každého cestujícího a společně hrazené služby.
Limit pojištění musí odpovídat možné nevratné ztrátě, ne jen záloze.
Lhůta pro sjednání a známá událost
Pojištění musí vzniknout v termínu stanoveném smlouvou. Nestačí je koupit až ve chvíli, kdy je nemoc, hospitalizace, komplikace v těhotenství nebo jiný problém už známý. Taková událost nemusí splňovat podmínku nahodilosti.
U last minute cesty může být lhůta zkrácená nebo může platit požadavek sjednat storno zároveň s rezervací. Proto nejdříve dokončete kontrolu pojištění a až potom považujte cestu za plně připravenou.
Kryté důvody a výluky
Neexistuje univerzální seznam platný pro všechny produkty. Smlouva může zahrnovat například náhlé onemocnění, úraz, hospitalizaci, úmrtí, významnou škodu na majetku nebo jiné konkrétně uvedené události. Každý důvod má vlastní podmínky dokazování.
Spolucestující, děti a blízké osoby
U rodiny nebo skupiny zjistěte, co se stane, když nemůže odjet jen jeden člověk. Některé smlouvy řeší zrušení všech pojištěných spolucestujících, jiné jen osoby na jedné rezervaci nebo výslovně definované rodinné příslušníky.
- Jsou děti výslovně uvedené ve smlouvě?
- Je spolucestující definován jednou rezervací, pokojem nebo smlouvou?
- Je krytá událost blízké osoby, která necestuje?
- Co se stane s cenou jednolůžkového pokoje, když odpadne jeden člen páru?
- Jak se řeší skupina, pokud ostatní mohou odjet?
Co dělat, když musíte cestu zrušit
Informujte pořadatele, hotel nebo dopravce bez zbytečného odkladu.
Vyžádejte přesné vyčíslení vrácené částky a storno poplatku.
Lékařská zpráva, úmrtní list, protokol nebo jiný požadovaný dokument.
Dodržte lhůtu pojišťovny, formulář a uschovejte číslo případu.
Doklady ke škodě
| Doklad | Proč je důležitý |
|---|---|
| Rezervace nebo smlouva | Prokazuje objednané služby, cestující, termín a cenu. |
| Doklady o platbě | Prokazují skutečně uhrazené částky. |
| Storno vyúčtování | Odděluje vrácenou a nevratnou část ceny. |
| Doklad o důvodu | Například lékařská zpráva, hospitalizace, policejní nebo hasičský protokol. |
| Komunikace | E-maily a potvrzení od cestovní kanceláře, hotelu, dopravce či pořadatele. |
| Pojistná smlouva | Číslo smlouvy, varianta, limit, spoluúčast a datum sjednání. |
Last minute a samostatně koupené služby
U last minute zájezdu jednejte ihned. U individuální cesty navíc zkontrolujte, zda jedna smlouva zahrnuje samostatné letenky, hotel, pronájem auta, vstupenky a další služby. Ne každá položka musí být automaticky součástí pojistné částky.
Last minute checklist Storno, zavazadla a doklady
Časté otázky k pojištění storna
Vrátí pojišťovna celou cenu zájezdu?
Ne automaticky. Posuzuje se nevratná část po refundacích poskytovatelů, limit, spoluúčast a krytý důvod.
Je storno v každém cestovním pojištění?
Ne. Může jít o volitelné připojištění nebo součást jen některých variant.
Kryje storno nemoc dítěte?
Záleží na tom, zda je dítě pojištěnou osobou, jak je definován důvod a zda jsou splněné podmínky smlouvy.
Lze pojistit jen letenku nebo hotel?
Některé produkty umožňují pojistit samostatně koupené cestovní služby. Ověřte, které výdaje lze zahrnout a jak se stanoví pojistná částka.