V jaké fázi jste
Sečtěte nevratné náklady, naplánujte sporty a sjednejte pojištění i storno v požadované lhůtě.
Zkontrolujte všechny osoby, termín, území, asistenci, zdravotní stav, zavazadla, kontakty a dokumenty dostupné offline.
Nejdříve zajistěte pomoc, kontaktujte asistenci nebo dopravce a obstarejte potvrzení dříve, než místo opustíte.
Reklama
Následující odkazy vedou ke srovnávačům nebo pojišťovně. Výpočet, zdravotní otázky, nabídku, storno, zavazadla, limity, výluky, platbu a smlouvu řeší vždy zvolený partner.
Porovnání cestovního pojištění
Vhodné pro porovnání hlavních parametrů a připojištění před odjezdem.
- zvolte termín, území a všechny osoby,
- ověřte léčebné výlohy a asistenci,
- zkontrolujte sporty, odpovědnost a zavazadla,
- prověřte dostupnost storna.
Srovnávač cestovního pojištění
Partnerské porovnání pro jednotlivce, páry i rodiny.
- porovnejte nabídky se stejným rozsahem,
- ověřte spoluúčast a dílčí limity,
- zkontrolujte sportovní kategorie,
- uložte pojistku a kontakt na asistenci.
Přímá nabídka pojišťovny
Vhodné, pokud chcete pokračovat přímo k jedné pojišťovně.
- ověřte variantu a limity,
- zkontrolujte podmínky storna,
- prověřte zavazadla a odpovědnost,
- potvrďte počátek pojištění.
Tři odlišné situace a tři různé postupy
| Situace | Co pojištění může řešit | Co je potřeba doložit |
|---|---|---|
| Nemoc nebo úraz na cestě | Léčebné výlohy, asistenci, hospitalizaci a zdravotní přepravu podle smlouvy. | Lékařské zprávy, účty, recepty, potvrzení o platbě a komunikaci s asistencí. |
| Zrušení cesty před odjezdem | Nevratné náklady při některém ze sjednaných důvodů storna. | Rezervace, doklady o zaplacení, storno vyúčtování a dokument potvrzující důvod. |
| Zavazadlo | Krádež, poškození, ztrátu nebo zpoždění v rozsahu smlouvy. | Protokol policie či dopravce, zavazadlový lístek, fotografie, seznam a cenu věcí. |
Co ověřit před zaplacením cesty
Pojištění vybírejte až podle reálného itineráře. Zahrňte všechny země, osoby, délku pobytu, plánované sporty, zdravotní omezení a způsob dopravy. U dražší cesty si ještě před platbou zjistěte storno podmínky cestovní kanceláře, aerolinky, hotelu i dalších poskytovatelů.
- Kolik peněz je při zrušení skutečně nevratných?
- Kdy nejpozději lze pojištění storna sjednat?
- Jsou ve smlouvě všichni cestující a spolucestující?
- Jsou všechny sporty uvedené ve správné kategorii?
- Odpovídají limity hodnotě zavazadel a elektroniky?
- Je správně zvolené území a datum počátku i konce?
EHIC a léčebné výlohy
Evropský průkaz zdravotního pojištění pomáhá při dočasném pobytu získat nezbytnou péči ve veřejném systému za stejných podmínek jako místní pojištěnci. Může tedy zůstat spoluúčast nebo nutnost některé výdaje nejprve zaplatit.
Storno cesty: nejdříve zjistěte nevratnou částku
Pojištění storna nevrací automaticky celou cenu cesty. Nejprve poskytovatel služby stanoví, kolik vrátí a jaký storno poplatek ponechá. Pojišťovna následně posuzuje pouze doložené nevratné náklady, krytý důvod, limit a spoluúčast.
| Parametr | Co zkontrolovat |
|---|---|
| Lhůta pro sjednání | Počet dní od rezervace nebo platby a pravidla pro cestu objednanou těsně před odjezdem. |
| Kryté důvody | Nemoc, úraz, hospitalizaci, úmrtí, škodu na majetku či jiné výslovně uvedené situace. |
| Osoby | Pojištěného, spolucestující, blízké osoby a situaci, kdy nemůže cestovat jen jeden člen skupiny. |
| Náklady | Zájezd, samostatné letenky, hotel, pronájem auta, vstupenky a další předem zaplacené služby. |
| Spoluúčast a limit | Procentní nebo pevnou spoluúčast, maximum na osobu, smlouvu nebo jednu událost. |
| Přerušení cesty | Zda smlouva řeší také předčasný návrat a nevyužité služby po zahájení dovolené. |
Doklady ke stornu
- smlouvu, rezervaci nebo potvrzení objednávky,
- doklad o zaplacení jednotlivých služeb,
- potvrzení o zrušení a přesné vyčíslení vrácené a nevratné částky,
- lékařskou zprávu nebo jiný dokument prokazující krytý důvod,
- komunikaci s cestovní kanceláří, dopravcem, hotelem či pořadatelem,
- číslo pojistné smlouvy a formulář hlášení škody.
Podrobný průvodce pojištěním storna
Zavazadla: rozhoduje místo, dohled a první protokol
Pojištění zavazadel má obvykle celkový limit a další dílčí limity na jednu věc, elektroniku, cennosti, sportovní vybavení nebo doklady. Současně stanoví, kde a jak musí být věci uložené. Zavazadlo ponechané bez dozoru nebo viditelně v autě může být kryté omezeně či vůbec.
| Událost | První krok | Co uschovat |
|---|---|---|
| Zavazadlo nedorazilo | Nahlásit dopravci ještě v příletové hale a vyžádat protokol. | Zavazadlový lístek, letenku, protokol a účtenky za nezbytné nákupy. |
| Dopravce zavazadlo poškodil | Reklamovat před opuštěním prostoru výdeje a vše vyfotit. | Potvrzení dopravce, fotografie, doklad o zavazadle a odhad opravy. |
| Krádež | Bez odkladu kontaktovat místní policii. | Policejní protokol, seznam věcí, doklady o ceně a popis zabezpečení. |
| Krádež z auta | Policie, fotografie poškození vozidla a oznámení asistenční službě. | Protokol, fotografie, dobu a místo parkování a doklad o uložení věcí. |
| Ztráta vlastní vinou | Kontaktovat nálezové místo a pojišťovnu. | Počítat s tím, že prosté zapomenutí nebo nevysvětlená ztráta často není krytá. |
Elektronika, cennosti, doklady a sportovní vybavení
Celkový limit zavazadel může vypadat dostatečně, ale limit na jeden telefon, notebook nebo fotoaparát může být výrazně nižší. Prověřte také amortizaci, požadovaný doklad o koupi, přepravu v odbaveném zavazadle a výluky pro hotovost, šperky, pracovní techniku nebo obchodní vzorky.
Při ztrátě dokladů kontaktujte policii, zastupitelský úřad a asistenční službu. Pojištění může podle smlouvy řešit náklady na náhradní doklady, nikoli však automaticky všechny navazující výdaje.
Odpovědnost a škoda na pronajatém ubytování
Odpovědnost může být finančně důležitější než samotná zavazadla. Ověřte škody na zdraví, majetku, pronajatém apartmánu, vypůjčeném sportovním vybavení a škody způsobené dětmi. Některé pronajaté nebo užívané věci mohou být omezené nebo vyloučené.
Postup při pojistné události
Zajistěte zdraví, bezpečí a zabraňte dalšímu poškození.
Asistence, lékař, policie, dopravce, hotel nebo pořadatel podle typu události.
Protokoly, fotografie, faktury, účtenky, svědci, komunikace a seznam věcí.
Dodržte lhůtu, formulář a pokyny a uschovejte číslo případu.
Doklady podle typu škody
| Typ škody | Obvyklé dokumenty |
|---|---|
| Léčebné výlohy | Lékařská zpráva, diagnóza, účty, doklady o zaplacení, recepty a souhlas či číslo případu asistence. |
| Storno | Rezervace, platby, storno vyúčtování a dokument potvrzující krytý důvod. |
| Zavazadla u dopravce | Protokol dopravce, zavazadlový lístek, přepravní doklad, fotografie a účtenky. |
| Krádež | Policejní protokol, seznam věcí, doklady o ceně a zabezpečení. |
| Odpovědnost | Popis události, požadavek poškozeného, fotografie, svědci a doklad o výši škody. |
Last minute: méně času neznamená méně kontroly
U last minute dovolené může být lhůta pro sjednání storna velmi krátká nebo může platit zvláštní pravidlo. Cestovní pojištění musí začínat nejpozději před odjezdem a zahrnout všechny země, osoby a aktivity. Doklady, asistenci a kontakty stáhněte do telefonu ještě před cestou.
Last minute checklist Rodinné cestování
Finální checklist před odjezdem
- všechny osoby, termíny a země ve smlouvě souhlasí,
- léčebné výlohy a asistence odpovídají cílové zemi,
- chronická onemocnění, těhotenství a zdravotní omezení jsou prověřená,
- každý plánovaný sport je ve správné kategorii,
- storno bylo sjednáno včas a na skutečné nevratné náklady,
- limity zavazadel odpovídají elektronice a vybavení,
- znám postup při zpoždění, krádeži a léčebné události,
- pojistku, kontakty a důležité doklady mám dostupné offline.
Časté otázky ke stornu a zavazadlům
Kdy sjednat storno?
Co nejdříve po závazné rezervaci nebo platbě a v termínu požadovaném pojišťovnou.
Co dělat, když kufr nedorazí?
Problém nahlaste dopravci ještě na letišti, vyžádejte protokol, uschovejte zavazadlový lístek a účtenky za nezbytné věci.
Stačí fotografie odcizených věcí?
Ne. Zásadní bývá policejní protokol a podle podmínek také doklady o vlastnictví, ceně a zabezpečení.
Kryje pojištění telefon ponechaný v autě?
Záleží na podmínkách úschovy, místě ve vozidle, době, zabezpečení a dílčím limitu elektroniky. Krytí může být výrazně omezené.